Ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов.

Вопросы о нас
Вопросы по ремонту

Как давно ваша компания работает в сфере ремонта и сервисного обслуживания?

Мы работаем с 2005 года. Мы начинали свою профессиональную деятельность в качестве подрядной организации крупных компаний, специализирующихся на производстве и установке пластиковых окон, ПВХ дверей и натяжных потолков в Перми и Екатеринбурге.

Сейчас мы накопили огромный опыт и заслужили репутацию добросовестного исполнителя - одинаково качественно работаем, как с частными клиентами, так и с крупными компаниями.

Какие гарантии действуют на работы, предоставляете ли вы документы при выполнении услуг?

На все выполненные услуги мы обязательно предоставляем необходимые документы (договор, акт). Мы даём гарантию 1 год на все выполненные работы.

Какие именно ремонтные работы вы осуществляете?

Мы выполняем ремонт и сервисное обслуживание пластиковых окон и балконных блоков (в том числе откосов, отливов, подоконников и т.д.), дверей ПВХ, межкомнатных и металлических, натяжных потолков, занимаемся отделкой балконов и лоджий, устанавливаем оконные и балконные конструкции (в том числе конструкции клиента).

Как быстро может приехать специалист компании, сколько стоит его выезд?

После принятия заявки наши специалисты выезжают на объект в течение дня или по договорённости с клиентом. Также есть услуга срочного вызова.
Выезд технического консультанта для диагностики бесплатный.

Почему от окна дует?

Причины продувания могут быть разными, для точной диагностики обязательно необходимо, чтобы конструкцию осмотрел специалист. Наиболее частые причины сквозняков: поломка фурнитуры, износился уплотнитель, некачественно сделаны отливы и монтажные швы с улицы, неправильно установлены откосы.

Могут ли быть проблемы с окнами/балконами в новостройках?

К сожалению, из-за высокой скорости отделочных работ в новостройках часто страдает качества монтажа. Новосёлы сталкиваются с такими заботами как, неплотное закрывание/прилегание створок, плохая работа фурнитуры, щели в конструкции.

Что можно сделать с конденсатом на окнах?

Причины появления конденсата могут быть разными. Мастер выявляет их при первичном осмотре. Чтобы устранить запотевание окна, наша компания предлагает услуги по герметизации, установке оконных приточных клапанов и вентиляционных решеток в подоконники. Если стеклопакет запотел внутри (влага между стёклами), то, к сожалению, его придётся менять, т. к. Такой стеклопласт перестал быть герметичным.

Как часто нужно проводить обслуживание пластиковых окон?

Советуем проводить профилактику ваших окон раз в год - значительно увеличит срок службы ваших конструкций, и поможет избежать серьёзных поломок в будущем.

Как часто нужно менять уплотнитель на окнах?

Срок службы уплотнителей от 4 до 10 лет. Всё зависит от индивидуальных условий эксплуатации.

Как ухаживать за уплотнителем окна?

Эластичный уплотнитель изнашивается раньше всех деталей, и тогда нарушается герметичность конструкции. Рекомендуем чистить его мыльным раствором, когда моете окна, вытирать насухо и хорошо обрабатывать силиконовым спреем. Ни в коем случае не нужно смазывать уплотнитель вазелином или маслом.

Всегда ли можно отремонтировать конструкцию?

Наши консультанты всегда составляют смету необходимых работ и согласовывают её с заказчиком. Только после этого мы приступаем к выполнению. Ремонт невозможен, если стоимость материалов и работ по ремонту будет выше, чем установка новых окон.